有誠意的道歉需完整的包括三個不可分的部分: (1) I am sorry。開口說對不起。 (2) It is my fault。承認我做錯的部分。 (3) What can I do to make it right? 願意主動地去修復關係,承擔責任,做出補償、溫柔的挽回~ 有誠意的道歉